REKLAMACJE I ZWROTY

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty oferowane przez BMTG spełniały najwyższe standardy jakości.

Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Warunkami Gwarancji BMTG.

Jak zgłosić reklamację?

Krok 1

Skontaktuj się z BMTG.

Opisz problem i – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.

Krok 2

Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało oceny produktu, poprosimy o jego przesłanie do BMTG. Przed wysyłką uzgodnimy z Klientem sposób i adres dostarczenia produktu.

Krok 3

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego ocenę i poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie sklepu.

📄 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb.

Potrzebujesz pomocy?

Jeżeli nie masz pewności, jak postąpić, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.

W wielu przypadkach możliwe jest rozwiązanie problemu na podstawie opisu lub dokumentacji fotograficznej, co pozwala skrócić czas rozpatrzenia zgłoszenia.